Επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους αν ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος από την αγορά του, το προϊόν δεν είναι στο σωστό μέγεθος η επιλογή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του ή εάν το προϊόν είναι λανθασμένο.
Η διαδικασία της επιστροφής γίνεται εφόσον:
Επιστραφούν η συσκευασία του προϊόντος, η απόδειξη λιανικής πώλησης, η κάρτα αλλαγής (σε περίπτωση δώρου) και οτιδήποτε άλλο συνοδεύει το προϊόν.
Το προϊόν είναι στην κατάσταση την οποία το έχετε παραλάβει, με όλα τα καρτελάκια/barcode. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση στο προϊόν δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής (π.χ. αλλοίωση χρώματος ή φόρμας, να φαίνεται πως έχει χρησιμοποιηθεί).
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω της μεταφορικής εταιρείας Speedex. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρία FASHION OFFER μόνο σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφετε έχει κάποιο ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας. Διαφορετικά το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σας η διαδικασία που ακολουθείτε είναι η εξής: σας επιστρέφεται το κόστος των εμπορευμάτων στο λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας) και μετά την επιστροφή του πραγματοποιείτε εκ νέου αγορά από το site μας.
Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν φθαρμένο ή κατεστραμμένο επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας στα τηλέφωνα 2810319627 και 2811103069 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 & Σάββατο 09:00-14:00. Εάν η ευθύνη δεν είναι δική μας τότε θα επικοινωνήσουμε μέσα στις επόμενες 8 ώρες με την εταιρία SpeedexCourier ώστε να αναλάβουν την ευθύνη και θα σας ενημερώσουμε.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία FASHION OFFERS, δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς του αντικειμένου κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά τη στιγμή της παράδοσης σε τι κατάσταση βρίσκεται το προϊόν αλλά και η συσκευασία του ώστε αν υπάρχει το οποιοδήποτε ελάττωμα ή φθορά να γίνει έγκαιρα αντιληπτό.
Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή κάποιου προϊόντος στο 2810319627 ή το 2811103069από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 & Σάββατο 09:00-14:00 ή στείλτε μας e-mail στο info@fashionoffers.gr που να αναφέρετε τους λόγους επιστροφής και τον κωδικό της παραγγελίας σας.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής της αξίας του. Αυτή είναι ανάλογη με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας, είτε με κατάθεση του ποσού εντός 15-30 εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε σε περίπτωση αντικαταβολής (ισχύει μόνο εντός Ελλάδας).
